Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den Service beschweren, den Sie erlebt haben. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Beschwerde an uns weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail, Post und/oder Telefon erfolgen. Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller zu lösen.
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Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte es länger dauern, werden wir Sie darüber informieren.
Wenn Ihnen dies nicht gefällt, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Stichting Webshop Keurmerk wenden, dem VAN IKKE angeschlossen ist. Sollte der Mediationsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit dem Disputes Committee (SGC) vorlegen.